保証内容・免責事項

修理の流れ

ご来店
入店時はマスクの着用が必須です。入店時には必ず手指をアルコール消毒してください。入店後、受付カウンターまでお越しください。
症状の確認・動作確認
修理する端末の症状を確認します。いつ、どこで、何が原因で今の症状になってしまったかをヒアリングさせて頂きますので、詳しい状況をお知らせください。症状の確認と動作確認の後、修理にかかる費用のお見積りを提示させて頂きます。
申し込み
修理内容とお見積り内容にご納得いただけましたら、修理のお申込みを行ってください。申し込み用紙をお渡しするので、必要事項を記入いただきましたら修理スタッフへ提出してください。
保証内容・リスクの説明
修理に取り掛かる前に、事前説明を行います。修理内容と修理時間、修理を行うにあたってのリスクと、修理後の保証内容の説明を行います。内容に同意頂けた場合はそのまま修理作業へ進めさせていただきます。
修理開始
お客様からお預かりしたiPhoneやアンドロイド端末、または任天堂スイッチやパソコン等の端末を修理します。基本的に即日修理が可能ですので、事前にご案内した時間になりましたら、ご来店ください。
動作確認
当方で修理後に動作確認を行います。お会計前にお客様の方でも軽く動作確認を行っていただきます。問題が無ければそのままお会計へ進めさせていただきます。
お会計お渡し
修理した端末をお返し致しますので、修理代金をスタッフまでお渡しください。以上で修理は完了となります。最後まで気持ちの良いやり取りができるよう心がけておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

よくある質問

データが消えないか不安

安心してください!当店の修理で
基本データが消えることはございません!

すぐできるの?

当店は予約制ではございませんので、
ご来店時に込み合っていなければすぐに対応できます!

見積もりより高くなることあるの?

基本、お見積もりから高くなってしまうことはございません。
ですが、水没修理の場合はお見積もりの方法が変わってきます。

そこはお見積もりの段階でしっかり説明させていただきます。

 

その他のQ&A

修理時間はどれくらいですか?
iPhoneのバッテリー交換なら最短15分~可能です。画面割れですと30分程です。修理部分や修理内容によって修理時間は異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
アクセス方法を教えてください
コチラを御覧ください。アイスマ成田は住宅街の中にありますので、初めての方は迷うかもしれません。場所が分からなくなった場合はお気軽にお問い合わせください。
保証内容は?
アイスマでは安心して修理を行っていただくために、独自の保証制度を設けています。詳しくはコチラを御覧ください。
お支払い方法は?
アイスマでは現金、続きを書く
途中でキャンセルできますか?
アイスマでは、続きを書く

安心保障詳細

弊社が行う修理は、メーカー公認ではありません

iPhoneのメーカー保証修理についてはこちら!

当店でガラスパネルや液晶交換、バッテリー交換等の修理を行うと、以後メーカー保証が無効となる可能性がございます。

アイスマ成田では当店独自の保証サービスをご提供しています。修理した箇所に限り修理保障(パーツ交換1回まで)を行っております。(当店で交換修理したパーツの不具合や初期不良に対する保証とさせていただき、水没や自己破損などは保証対象外となります。)

即日修理について

基本的には即日修理を心掛けておりますが、パーツの流通、在庫状況、修理端末の状態、修理依頼の時間が閉店間際の場合、データ復旧時等はどうしても即日での対応が難しく、お時間が掛かってしまう場合があります。予め、即日対応が難しい場合はできる限り受付時に説明させていただきますが、ご了承のうえでご依頼ください。

お客様のデータについて

私共は修理時には一切、お客様のデータ関係には触れずに修理を行います。万が一の場合に備えて、SIMカードをお手元に保管しておくことや、修理前のバックアップを推奨しております。また、万が一データが消失した場合でも、内部データについては一切保証ができませんのでご了承ください。

なお、これまでの修理において、データを破損させたことは無いのでご安心ください。

保証規定(通常修理・カスタムを含む)

修理開始後にカスタム(他店での修理歴)、jailbreak(脱獄・違法アプリ)、水没や基盤の破損が確認された場合、修理ができない場合やお見積金額、修理時間の変動、修理後の保証ができない場合がございますのでご了承くださいませ。

修理前に動作確認をさせていただいておりますが、修理後に修理箇所以外の不具合、故障、破損などが発生した場合も責任は負いかねます。また、修理後、稀にiOSのバージョンアップが強制的に行われることがありますが、バージョンアップ後の動作不良等は保証しかねます。予めご了承ください。

アップルペイや指紋認証、フェイスID等の、お預かりの際に動作確認できない部分に関しましては、一部機能が使えなくなる場合がございます。また、残高などの保証も出来かねます。

保障規定(機種毎)

・iPhone5s
修理後にブルースクリーン、レッドスクリーンという症状が発生する場合がございますが、これらの症状は全てパーツの問題ではなく基盤の問題であるため保障などは致しかねます。
・iPhone6Plus
タッチ病という症状が原因だった場合、画面交換では直せないので、修理内容が基板修理に変更となる場合がございます。
・iPhone7
圏外病という症状は基盤の問題であるため保障しかねます。
・iPhone8
修理後にロジックボードのエラーが発生する場合がございます。
・iPhoneX
画面交換以外の修理後に緑色の縦線が液晶に出てしまうことがございますが、修理による損傷ではないため保障致しかねます。
・iPhoneX以降の機種
修理後にFaceIDが使えなくなる場合がございますが基盤の問題になりますので保障致しかねます。
・iPad(2.3.4.air.5.6.7.8等)
液晶とガラスパネルは一体型ではないため、修理後に気泡、指紋、埃などが入ってしまう可能性がございます。
・その他
♠水没復旧、基板修理の場合、保障は致しかねます。
♠他店修理、事故修理失敗の場合も同様に保障致しかねます。
♠iPad、android端末等のiPhone以外の修理保証期間は1ヶ月です。
♠パソコンやノートパソコンの保障期間は1ヶ月です。
♠iPhone、iPadを初期化後にパスワードやAppleIDが分からず、セットアップができない場合であっても、初期化料金や修理料金は発生いたします。

修理パーツについて

当店で修理時に使用するパーツはサードパーティ製(互換品)、中古パーツの場合がございます。交換パーツ(既存パーツ)は当店での回収となり、原則返却はできませんのでご了承くださいませ。
持ち込みパーツの場合、修理をすることは可能ですがパーツの不良及び動作不良は責任を負いかねます。
また、持ち込みパーツの場合は取り付けのみの保証、返金等は行いません。あくまで、当店スタッフによる取り付けのみとなります。ノークレームノーリターンでございます。
パーツのみの販売もさせていただいております。
ご購入の際に動作確認をさせていただきますが、動作確認をすることができないパーツにつきましては返品、返金、保証を付けることは出来かねますのでご了承ください。
また、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。

修理、組み付け等の作業中における過失及び誤用による故障は保証対象外となります。購入したパーツの組み付けや取り外しはお客様の責任にて行うものとします。また、弊社が代理で行う場合は別途作業工賃を申しつけます。

お預かり期間

基板修理等でお客様の端末をお預かりした場合、修理完了日から10日間のお預かりと致します。また、修理完了日より7日間以内にご連絡、取引がない場合は、端末は処分させていただきます。

サービスお申込みのお客様にはサービスご利用にあたってお預かりする端末の所有者であることを保証して頂きます。また、端末の利用者が第三者である場合には端末利用者に本サービス利用の同意を得ていることを保証して頂きます。第三社の同意が得られておらず、本サービス利用に関して、お客様と第三者との間で生じた紛争などについては、当店は一切の責任を負いません。

返金規定

当店ではお客様のご都合による返金はお受けできかねます。

免責事項・個人情報保護について

1.修理・カスタムによって正規サービスやキャリアの正規保証が受けられなくなる可能性がございます。

2.パーツの交換になりますので、内部データには触れずに作業を行いますが、データの保証をするものではありません。万一データが消失した場合にも内部データにつきましては、保証を含め一切の責任を負いません。データのバックアップは修理依頼前にお客様の責任において実施お願いいたします。

3.本体開封後に水没、基板の損傷が確認された場合修理できない場合がございます。

4.修理箇所以外の不具合、故障、破損等が発生した場合責任は負いかねます。修理後のiOSバージョンアップは保証できかねます。

5.水没、カスタム、Jaibreak(脱獄・違法アプリ)、発熱、起動しない端末は修理箇所以外の不具合が発生することや、起動しなくなる場合がありますが、一切保証できない条件で修理受付させて頂きます。

6.パーツの持ち込み交換・修理におけるパーツの不良及び動作不良の場合、責任は負いかねます。

7.交換パーツ(既存パーツ)は当店回収となり原則返却できません。

8.水没や動作確認ができない状態での修理や、基板の故障で端末が修理できない場合がございます。修理不可の場合、分解診断検査料金を頂戴しております。

9.修理個所については保証期間を設けております。ただし、お客様の過失に起因(落下、水没等)するものと判断される場合においては保証対象外となり、有償修理となります。

10.お預かりした端末の保管期間は受付日を含めた10日間といたします。7日間経過後に取引がない場合は、弊社にて端末を処分いたします。

11.修理品やデータ復旧・以降サービスでお預かりした端末内部の情報への参照、保存等は行いません。

12.アップルペイや指紋認証、フェイスIDなど一部の機能が使えなく場合がございます。また、残高などの保証が出来かねます。

13.本サービスお申込みのお客様にはサービスご利用にあたってお預かりする端末の所有者であることを保証して頂きます。また、端末の利用者が第三者である場合には端末利用者に本サービス利用の同意を得ていることを保証して頂きます。第三者の同意が得られておらず、本サービス利用に関して、お客様と第三者との間で生じた紛争などについては、当店は一切の責任を負いません。

店舗ご挨拶

アイスマ成田・富里店です!当店は成田市成田空港から15kmの住宅街の一画にございます。そのため、地域の皆様から信用、信頼される修理店になる為に、お客様目線での受付、修理対応を心がけております。お客様目線での対応というのは、修理なんて一生で一度あるかどうかというお客様がほとんどです。その場合、修理に対する不安が多く、またどうした方がいいのかなんて全く分からないと思います。ですので、当店はお客様にできる限りリスクが低く、金額的にもお客様に最善が尽くせるように出来る限りのご提案をさせていただきます。修理のタイミングによってはお客様のスマホがメーカーの保証対象の場合がございます。そうなると、そのまま修理するより、メーカーの保証を使った修理の方がリスクが圧倒的に低く、金額的にもお客様に負担が少ないことが多いです。もちろん、メーカーの修理にもデメリットはございます。そこも説明したうえでお客様にこういう選択肢もあるということをお教えいたします。そのうえで当店で修理するべきか、それとも別の方法がいいのか、それをご一緒に考えます!少しでもお客様にここで相談して良かった、修理して良かったと思っていただけるように、全力で頑張ります!

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